NPO法人の寄付金集めにクレカ決済は必須の機能ですが、他の団体が導入しているからという理由で、ロボットペイメントを未だに導入している法人が非常に多いのが現状です。
寄付者管理などが大変と思っている、NPO関係者の方に役立つ情報として、ロボットペイメントが流行った時代に無かった、最新のサービスを活用してもらえる方が、費用対効果が高く様々なメリットを享受できる事をお伝えできればと思います。
ロボットペイメントが寄付者管理に最適でない最大の理由
ロボットペイメントが寄付者管理に向いていない最大の理由は、決済を受付けることには向いていますが、領収書を発行することには向いていない、です。
寄付金管理に必要な要件は、以下になっていますが、ロボットペイメントでは後工程のカバーができません。
非営利団体（NPO/NGO等）は必ず、領収書発行までをカバーできる仕組みを、どうやって構築すべきかを考える必要があります。
更に、寄付募集を開始した当初はNPO法人だったが、認定NPO法人の法人格を取得したら、合算領収書の発行が必要になるということもありますが、ロボットペイメントの情報を活用して、エクセルやワード差し込み印刷を領収書発行の仕組みとして実装しようとした場合、合算領収書の発行を行うことは非常に困難です。
- 領収書を発行できる機能がある事
- 認定NPO法人が取得できた時に合算領収書発行まで機能拡張ができる事
の2要件を備えて、寄付者管理のシステム構築を考えると、ロボットペイメントは寄付者管理に最適な仕組みとはいえないでしょう。
ロボットペイメントを活用しながら寄付者管理システムを実装する最適解はキントーン（kintone)を活用する事
では、ロボットペイメントを導入している法人はどうすれば最適な寄付金管理システムを構築できるでしょうか？
1つの答えは、キントーン（kintone)を活用する事です。
- ロボットペイメントで寄付決済機能を受付ける
- ロポットペイメントで生成されたデータをキントーン（kintone)に格納する
- Kintoneで寄付者の決済管理や寄付者管理、領収書発行機能を実装する
が最適な解決策になり得ます。（以下のコングラントやシンカブルをロボットペイメントに代替した仕組みを実装する）
この仕組みであれば、ロボットペイメントの仕組みを実装したまま、領収書発行の機能を補完することができますので、メリットが大きい仕組みになります。
例えば、私が手掛けた事例として、国公立大学で既存の決済サービス（エフレジ）を活用したまま、寄付金管理システムの後工程をKintoneで構築した事例などがあります。
エフレジはロボットペイメントと同様の決済サービスであり、決済機能自体はエフレジをそのまま活用していただいていますが、後工程の領収書作成等をキントーン（kintone)で行うというプランを採用することで、切替負担コストを抑えつつ、ロボットペイメントが苦手な機能をキントーン（kintone)で保管するシステムを実装しております。
詳細は、以下をご参考ください。
ロボットペイメントに替わる代替サービスはコングラント一択
もう1つの解決策として、ロボットペイメントを別決済サービスであるコングラントに切り替えるケースについて言及します。
コングラントは、ロボットペイメントのNPO導入最盛期には無かったサービスですが、現在、ものすごい勢いでサービス改善がされていて、ロボットペイメントから切替するなら、コングラント一択です。
コングラントがなぜNPOに適切なのか？については、以下の記事に詳しく内容をまとめています。
記事から要点を抜粋しますが、以下の表を根拠に、寄付金管理に最適なのはコングラントだというのが私見です。
ロボットペイメントを別サービスに切替を検討する場合のメリットとデメリット
ロボットペイメントから他サービスに切り替えたいと思っても、全ての法人が切り替えるべきではなく、各法人の状況によって切替の必要性は変わってきます。
切替メリットは運用負荷が軽減できる事、切替デメリットはマンスリーサポーターの退会リスクが高い事と新たなシステム構築に手間が発生することになり、これらを天秤にかけて切替可否を団体内で議論してもらえたらと思います。
目安として、
- データ量が多い（＝今後寄付額が拡大する）
- マンスリーサポーター数が少ない
- 今後、認定NPO法人の取得を目指していたり、既に認定NPO法人である
このような法人は、ロボットペイメントから切り替えをした方がいいでしょう。
また、ロボットペイメントの切替は難しいと思われる法人様は、寄付者管理や領収書発行機能を、キントーン（kintone)に実装するというのがオススメです。
切替可否を検討したい法人の代表や事務局長の方は、より詳細情報をお伝えして無料相談できますので、ご希望であれば、以下よりお問合せください。
寄付者以外の全関係者管理をするならキントーン（kintone)一択
寄付者、ボランティア、自主事業の利用者、セミナーの参加者など、様々なステークホルダーの情報を一括で管理したい場合は、キントーン（kintone)を組合せることで、データベースの最適化が叶います。
国公立大学を始め、これまで30団体以上、様々なデータベース最適化の実績がありますが、キントーン（kintone)やガルーンなどを導入することが、ほとんどの非営利団体にとって最善だと思っています。（セールスフォースの構築経験などもある中で、キントーン（kintone)がおすすめだと感じています）
例えば、以下のような実績があります。
キントーン（kintone)は、ミドルオフィスと呼ばれる領域に対応するツールであって、顧客情報などを一箇所に集めることで、売上を倍増させたり、生産性を向上させ、利益率を高めたり働く人の満足度を上げることができる効果が期待できます。
柔軟性があるが故に分かりにくい部分はありますが、様々な法人に価値提供ができるサービスですので、ぜひ、キントーン（kintone)について、情報収集をしてもらえたら嬉しいです。
ホワイトカラーであれば未経験でも高単価受注が目指せる
今回のロボットペイメントからの切替に関する情報を例に、様々な便利サービスがありすぎて、結局、どれを組合せることが最適なのか？が分からないまま、経営している法人ばかりなのが現状です。
「顧客情報を一箇所に集める」
これを叶えるだけで、売上増加や生産性向上など、様々なメリットが享受できるのですが、顧客情報を一箇所に集めることができていない法人が9割以上あるというのが、私の肌感覚です。
こういった状況を踏まえて、法人に再現性高く、最適提案が行えるようになることで、高単価受注で副業、起業をしたいと思う方は、ぜひ、DXのプロ養成講座に興味を持っていただけたら嬉しいです。
非営利団体を始め、様々な中小企業のDXに関する経営課題を解決できるようになり、持続可能な働き方を共に目指して参りましょう。
